Termos - Skazee

Termos e Contratos

Atualizado em 09 de maio de 2020
SOBRE OS TERMOS
A Skazee está sempre buscando a satisfação e o bom relacionamento com nossos clientes, portanto os Termos e Condições são necessários para que possamos fornecer o melhor serviço possível. O descumprimento de qualquer uma das cláusulas ou condições serão motivos para a imediata desativação da conta sem qualquer notificação. A atividade que resultar em suspensão ou desativação de uma conta, irá resultar em perda de todas as taxas já pagas. Reclamações feitas em relação a abusos de contas serão investigadas e se forem achados os culpados será motivo para a imediata suspensão. Quando a Skazee tomar conhecimento da violação de uma regra, iniciaremos uma investigação. Durante a investigação, nós poderemos restringir o acesso do cliente para garantir a legitimidade dos dados. Dependendo da gravidade da violação, a Skazee poderá restringir, suspender ou até mesmo terminar a conta de hosting ou utilizar dos meios civis. Se a violação constituir uma infração penal, a Skazee notificará as autoridades legais. A Skazee não disporá de crédito para interrupções do serviço resultantes de violações deste termo. Para informar suspeitos abusos ou qualquer violação dessas normas, por favor entre em contato com nosso departamento responsável através da página contato. Os serviços da Skazee são providos de forma natural. A Skazee nega qualquer garantia de que o serviço será livre de erro, seguro ou ininterrupto. Nenhuma informação oral ou escrita pela Skazee, ou seus licenciados ou similar, irá criar uma garantia. A Skazee e distribuidores não serão responsáveis por qualquer custo ou dano originado direta ou indiretamente de alguma transação ou uso do serviço.
HOSPEDAGEM DE SITES
Os serviços de Hospedagem de Sites não podem ser utilizados, sob qualquer hipótese, para armazenar qualquer tipo de backup. Não é permitido utilizar a hospedagem contratada como disco virtual. Sites estilo upload (como RapidShare, Mega, etc) não são permitidos. O conteúdo de cada conta de Hospedagem deve estar restritamente ligado ao funcionamento do próprio website. Qualquer conteúdo não relacionado ao funcionamento do website está infringindo nosso contrato e está passível de ser removido sem aviso prévio. Os planos em servidores compartilhados, não poderão ser utilizados como espelhamento para atualizações de programas ou aplicações, mesmo que o usuário seja o desenvolvedor dos sistemas.
- ALTERAÇÃO DO PLANO/PAGAMENTO:
  É possível alterar o plano e periodicidade de pagamento através do Painel Skazee através do menu Produtos. Não é possível fazer a alteração do produto caso a fatura do próximo ciclo já tenha sido gerada, sendo possível a alteração após o pagamento da fatura em aberto relacionada ao produto. Caso seja feito o upgrade ou downgrade será feito a compensação do valor baseada no novo plano escolhido.
UTILIZAÇÃO ILEGAL
Os servidores da Skazee deverão ser utilizados para propósitos legais. É proibido transmissão, armazenamento ou distribuição de qualquer informação, dados ou materiais que violem qualquer lei aplicável ou regulamento. Isto inclui, embora não seja limitado a: material protegido por copyright, trademark (marca registrada), trade secret (segredo de comércio) ou outro direito de propriedade intelectual usado sem a devida autorização, vendas prescritas de remédio e material obscenos, difamatórios, que constituem uma ameaça ilegal ou violam leis de controle de exportação, as leis do estado da Florida dos Estados Unidos ou as leis do Brasil. Exemplos de conteúdo não aceitáveis ou links: Software pirateado, esquema piramidal financeiro, programas de Hackers ou arquivos, sites de Warez e bots de IRC. O assinante do serviço da Skazee concorda em indenizar e isentar de responsabilidade a Skazee em qualquer reclamação resultante do uso desse serviço que prejudica o assinante ou qualquer outro interessado. Farmácia on-line não são permitidas em nossa rede, bem como sites relacionados a Programas de Investimento de Alto Rendimento , do Inglês High-Yield Investment Program - HYIP, esquema Ponzi ou esquemas de pirâmides são proibidos. Sistema cooperativo de "Bola de neve" é proibido, onde a pessoa é levada a acreditar que na compra de um bilhete de pequeno valor, poderá ganhar uma grande quantia, ao induzir outras pessoas a adquirir bilhetes, de forma que ao terminar a sua quota de venda de bilhetes será premiado.
BACKUP
Você poderá gerar e baixar backups completos ou parciais dos seus arquivos e e-mails através do cPanel > Backups. É recomendado que você sempre mantenha um backup dos seus arquivos.
SPAM
Spam, ou enviar emails não solicitados em massa, dos ou através dos servidores da Skazee ou usar um email que está hospedado em um servidor da Skazee é estritamente proibido. Como medida preventiva, nossos servidores compartilhados bloqueiam acesso a SMTPs externos para aplicações (scripts) que não fazem parte do sistema de e-mails do SO, evitando assim que pessoas mal-intencionadas possam utilizar nossos servidores como intermediadores de envio de SPAM. Aos que violarem haverá uma multa de R$300,00, sem prejuízo ao cancelamento imediato do serviço. Clientes de serviços dedicados serão responsáveis únicos pelas ações originadas a partir de seus respectivos servidores. A adição de algum dos IPs do servidor em listas de spam(blacklists) resultará numa multa de R$200,00 (por IP bloqueado) ao responsável pelo mesmo. A identificação de problemas causados pelo recebimento excessivo e constante de spampara um determinado domínio hospedado em servidores compartilhados resultará no cancelamento do serviço.
PAGAMENTO
Você concorda em pagar por todos os produtos que você adquirir, e que a Skazee poderá cobrá-lo(a). Você é responsável pelo pagamento em dia de todas as cobranças e por prover A Skazee um cartão de crédito válido, bem como dados financeiros válidos. Você concorda que é seu dever acessar a área financeira para verificar se existe algum pagamento em aberto. Nosso sistema mensalmente envia notificações de pagamento em aberto como forma de mantê-lo informado sobre a situação da sua conta, mas por motivos diversos este e-mail pode, em algum momento, não chegar até o seu endereço. Sendo assim, é extremamente importante fazer do ato de acessar sua área do cliente um hábito para evitar que sua conta seja suspensa por falta de pagamento. Após 5 dias sem compensação do pagamento, a fatura terá um acréscimo de uma multa de 4%/mês do seu valor. Neste intervalo de 6 dias após a data de vencimento, sua conta poderá ser suspensa.
- PAGAMENTO DE SMS:
  Pagamento deverá ser feito antes do vencimento através dos meios de pagamento vigentes no momento, sendo o cliente responsável em pagar as taxas, caso aplicável, dos portais de pagamento.
REEMBOLSO
Reembolsos para hospedagem de sites são permitidos em até 7 dias após a data da contratação com o reembolso integral dos valores pagos. Reembolso para domínios e certificados não são possíveis por ser um produto registrado com empresas externas, sendo assim impossível o reembolso. Pacotes SMS também não possuem reembolso parcial ou total.
PROMOÇÕES
- PROMOÇÃO "BEM VINDO":
  Receba 7 dias grátis em qualquer plano assinando mensalmente. Promoções válida apenas para novas assinaturas. O cliente deverá utilizar o código de desconto da página "hospedagem" para que seja concedido o desconto no carrinho. Não será possível utilizar após o pagamento do serviço. Promoção não cumulativa e não pode ser combinada com outra promoção. Promoção válida por tempo indeterminado, sendo possível a finalização a qualquer momento. Para que a promoção seja válida, é necessário que o usuário use o cupom de desconto (disponível na página do produto) no carrinho antes da finalização da compra, não sendo possível aplicar o desconto posteriormente.
- PROMOÇÃO "DOMÍNIO GRÁTIS":
  Você receberá um domínio internacional grátis de até R$69 por pagar anualmente no plano PRO. Caso o cliente cancele o plano ou faça um downgrade antes do término do ciclo de pagamento, o valor vigente do domínio será proporcionalmente descontado no reembolso. Para que a promoção seja válida, é necessário que o usuário use o cupom de desconto (disponível na página do produto) no carrinho antes da finalização da compra, não sendo possível aplicar o desconto posteriormente. Promoção válida por tempo indeterminado, sendo possível a finalização a qualquer momento. Promoção válida apenas para novas assinaturas e apenas para registro de domínio.
- PROMOÇÃO "10% DE DESCONTO EM CERTIFICADOS SSL":
  Ganhe 10% de desconto em certificados de segurança selecionados (Comodo Positive SSL, Comodo EV SSL, Comodo PositiveSSL Wildard e RapidSSL Standard). Para que a promoção seja válida, é necessário que o usuário use o cupom de desconto (disponível na página do produto) no carrinho antes da finalização da compra, não sendo possível aplicar o desconto posteriormente. Promoção válida por tempo indeterminado, sendo possível a finalização a qualquer momento. Promoção não cumulativa.
- PROMOÇÃO "COMODO SSL GRÁTIS":
  Será dado 1 ano de certificado Comodo Positive SSL grátis para novos assinantes do plano de hospedagem "Pro" nos ciclos de pagamento trimestral, semestral e anual. O certificado será ativado pela equipe da Skazee e poderá ser usado somente na hospedagem Skazee, não sendo possível usar em nenhum outro servidor, sob pena de cancelamento do certificado. O certificado deverá ser solicitado através de ticket para que seja solicitado, após solicitado o certificado será emitido em até 5 dias. Para o uso de um certificado SSL é necessário um IP dedicado que deverá ser assinado antes da ativação do SSL. Caso o plano de hospedagem seja cancelado o certificado também será cancelado. Promoção válida por tempo indeterminado, sendo possível a finalização a qualquer momento. Promoção não cumulativa e não pode ser combinada com outra promoção.
- PROMOÇÃO "CLIENTE VIP":
  Ganhe 3% de desconto em produtos da Skazee (hospedagem de sites, domínios, certificados de segurança, planos de design e adicionais). Será dado o beneficio "VIP" para clientes que comprarem o plano de hospedagem Pro no ciclo de pagamento anual e também para assinantes dos planos de design de 6 ou 12 meses. O VIP tem duração de 1 ano. Promoção válida por tempo indeterminado, sendo possível a finalização a qualquer momento.
ENVIO SMS
Os pacotes SMS não tem prazo de válido, sendo assim podem ser enviados a qualquer momento. Os pacotes poderão ser adquiridos através do site Skazee.com e será gerenciados e envios através do Painel com login e senha acessível através de Skazee.com/enviosms.
É proibido o envio de sms com conteúdos ilegais, como phishing ou spam. O envio de sms dessa forma causará o cancelamento do seu serviço sem aviso prévio e perda de todo saldo SMS disponível em sua conta, sem direito a reembolso parcial ou total.
CANCELAMENTO
Se você deseja cancelar seu serviço, você precisa fazer isto com 10 dias de antecedência de sua cobrança sequente. Se seu pedido de cancelamento não for recebido neste tempo, você será responsável pelo pagamento do mês sequente e estará sujeito a desativação do serviço sem aviso prévio. Contas suspensas há mais de 30 dias serão automaticamente removidas sem aviso prévio (salvo os casos onde o cliente entra em contato informando que deseja temporariamente desativá-la). Para cada fatura mensal criada será enviado no mínimo um lembrete, além do e-mail de criação da mesma como forma de lembrá-lo que existem pagamentos em aberto e, consequentemente, evitar que a sua conta seja removida. Os pedidos de cancelamento deverão ser realizados através da sua conta em nosso Painel (do cliente).
ABUSO CONTRA NOSSA EQUIPE
O abuso contra nossa equipe não será tolerado. Se você usar linguagem agressiva, nos ameaçar, ou de algum outro modo nos ofender, então poderemos suspender sua conta, ou deletá-la sem oferecer reembolso. Tratar a nossa equipe com palavras de baixo nível ou de forma geral, equivocada, será motivo para notificação de cancelamento de contrato. Nos reservamos o direito de recusa, cancelamento ou suspensão do serviço com a nossa exclusiva discrição.
MUDANÇAS DOS TERMOS
A Skazee se reserva ao direito de adicionar, excluir ou modificar qualquer cláusula deste termo a qualquer momento. Você concorda que se comprometerá a ajustar-se a estas mudanças, caso elas ocorram. Se você adquiriu um serviço ou produto com a Skazee, os termos acima continuarão em vigor enquanto você for um cliente ativo. Você concorda que se responsabilizará por notificar a Skazee quando desejar cancelar um serviço ou produto. Notificação esta que deverá ser enviada com 5 dias de antecedência em relação a sua data de vencimento.
POLITICA DE ILIMITADOS
- Definição de Hospedagem Compartilhada de Sites:
  Na Skazee, todos os planos de hospedagem, são o que se define como “hospedagem compartilhada de sites”. Uma hospedagem compartilhada tem como objetivo dividir recursos de um servidor de grande porte entre vários sites, diminuindo os custos para os clientes. Em um servidor deste tipo, com vários sites compartilhando recursos, caso um site passe a consumir uma quantidade demasiada de memória ou CPU, independente das razões, todos os demais sites sentirão os efeitos, que podem se traduzir em lentidão no acesso ou falhas na disponibilidade. Por este motivo é muito importante que seu site utilize boas práticas de programação, tanto em termos de performance quanto segurança, que são características inerentes da qualidade do código. Quando detectamos um site nessas condições, analisamos os motivos do aumento de consumo excessivo e sugerimos as formas mais adequadas de resolução, seja por migração, otimização da programação e assim por diante.
- Definição de espaço e transferência:
  Para permitir um melhor entendimento do termo “ilimitado” aplicado a espaço e transferência, definimos “espaço” como quantidade de dados gravados em disco, arquivos de código, imagens, vídeos e similares. Em todos os casos, “transferência” é a quantidade de dados trafegados entre nossos servidores e os visitantes/usuários legítimos de seus sites. Portanto, “ilimitado” significa que não existem restrições sobre quantidade de espaço consumido por acessos de visitantes/usuários ao seu site bem como transferência dos dados. Como consequência não haverá cobrança adicional nesse sentido. Todas as cláusulas contratuais atualmente em vigor e que não se relacionem a limites de espaço e transferência ficam integralmente mantidas. Em caso de dúvidas sobre a aplicação do contrato ou o presente anúncio, de caráter promocional, prevalecerão as disposições do contrato. Por esse motivo, ter espaço e transferência ilimitados não significa que você pode utilizar sua hospedagem de forma a prejudicar o funcionamento do servidor, para fins ilícitos ou que afronte por qualquer outra maneira a legislação em vigor. Caso isso aconteça, serão tomadas as providências cabíveis conforme descritas no contrato.
- O que não é permitido no ILIMITADO:
  Não será permitido, por exemplo: A utilização da hospedagem como um disco virtual, ou seja, como espaço para armazenamento ou backup de arquivos que não sejam elementos de seu site. Para essa finalidade, outros produtos podem ser utilizados como as diversas opções de Cloud Computing ou Servidores Dedicados. O intuito de uma Hospedagem de Sites é ter apenas sites web, uma vez que já disponibilizamos o serviço para backup do seu próprio site.
  A hospedagem de filmes, séries de TV, música, aplicativos ou qualquer tipo de material com direitos autorais, caracterizados como “pirataria”, armazenadas em quaisquer formatos ou extensão de arquivos. A utilização da hospedagem como “espelho” de outros sites, nem para servir como servidor de uploads no estilo de sites como “Zippyshare” ou “Mega”, ou a utilização como distribuidor em massa de multimídia de grande porte – e nesse caso os produtos mais adequados são definitivamente os servidores dedicados ou Cloud Computing. A disponibilização dos seus dados de login e senha para o Painel de Controle, SSH, FTP ao público – por exemplo, em fóruns, listas de discussão, canais de chat, outros sites -, com o intuito de compartilhar arquivos com o público em geral.
  Para bases de dados MySQL, PostgreSQL e SQL Server, os acessos considerados legítimos são aqueles efetuados a partir de seu site, hospedado na Skazee. Acessos externos, diretos à base de dados, são limitados e restritos a no máximo 1 conexão simultânea (para fins de administração do banco de dados). Acessos oriundos do seu site/aplicação não possuem limitação. Os bancos de dados MySQL, PostgreSQL e SQL Server não podem ser utilizado por sites/aplicações ou ferramentas que não façam parte do seu plano de hospedagem e/ou estejam hospedados fora da Skazee.
- Limites do Servidor para contas de Hospedagem compartilhada:
  - 10% de uso da CPU;
  - 512mb de memória RAM;
  - 50 conexões simultâneas de dados ao mesmo tempo;
  - 150.000 total de inodes;
  - 250 e-mails enviados a cada 60 minutos (todas as mensagens excedentes serão descartadas e não entregues);